新华社拉萨2月18日电（记者洛登、晋美多吉、普布次仁）位于唐古拉山脉南麓的西藏那曲聂荣县，平均海拔4700米左右。虽是晌午时分，但气温仍很低。
聂荣县特殊困难人员集中供养服务中心崭新的三层高楼（1月30日摄，无人机照片）。新华社记者 晋美多吉 摄
1月30日，记者走进聂荣县特殊困难人员集中供养服务中心，一栋崭新的三层楼房映入眼帘。楼层内，一股暖流扑面而来，几名工作人员在厨房挥舞着锅铲。“今天是我们新楼房的搬迁仪式，厨师们都在忙活着给老人们做丰盛的午餐呢！”聂荣县特殊困难人员集中供养服务中心院长扎西卓玛说，“2023年，政府投资建设了74张床位的三层一栋老年人住宿区。2024年1月，老人们搬迁入住新房子里，现在房间里配有洗手间、储藏室等。”
图为聂荣县特殊困难人员集中供养服务中心院长扎西卓玛（1月30日摄）。新华社记者 普布次仁 摄
1988年出生的扎西卓玛自2019年起担任聂荣县特殊困难人员集中供养服务中心的院长，她对特困老人有着深厚的感情。
在西藏那曲市聂荣县查当乡工作时，她把分散生活的特困老人、空巢老人当自己的亲人。查当乡海拔高，高寒缺氧、交通不便，一些老人身体差、患病率高、自理能力差，扎西卓玛都耐心细致地照顾。“那个时候工作比较多，负责养老工作的只有我一个人，我怕照顾不好老人又耽误工作，有时把工作材料和电脑带到老人家里办公。”扎西卓玛说。
到聂荣县特殊困难人员集中供养服务中心工作后，院中老人多，服务保障难度大，扎西卓玛把这些困难作为工作动力，更加细心照顾院里老人的生活起居。对完全失能老人，她坚持每天喂饭、打扫卫生，每周换洗衣服，等到老人们都熟睡后，扎西卓玛才安心离开。
服务中心工作人员在帮助失明老人洗漱（1月30日摄）。新华社记者 晋美多吉 摄
“我们特困中心现在有105位老人，他们来自全县各乡村，每个人的性格不同、脾气也各异。当老人刚到特困中心时，我会尽快摸清他们的性格特点和所思所盼，引导帮助他们尽快融入集体生活。我希望老人们感受大家庭的温暖，在快乐祥和中安度晚年。”扎西卓玛说。
对于老人们来说，扎西卓玛不仅仅是院长、护理员，更是总挂在嘴边念叨的“女儿”。
特困中心78岁老人泽布，患有严重的关节炎、下半身瘫痪多年，患有皮肤癌、低血压等疾病，老人特别渴望自己也能跟其他老人一样正常走路。扎西卓玛知道老人的心事后，多次带老人到西藏拉萨市各大医院治疗，但由于老人患有皮肤癌，经常性鼻出血导致严重贫血，扎西卓玛先后为老人献了500毫升血。老人无经济来源，她多次自掏腰包，给老人购买相关药物以及生活用品。
如今，聂荣县特殊困难人员集中供养服务中心有42名护理员，拥有室内外绿化景观、休闲室、锅庄广场、室外健身区、理发室、洗澡室、医务室等。
老人在医务室藏医门诊看病（1月30日摄）。新华社记者 晋美多吉 摄
屋内，涌满春日的暖流。老人们精神矍铄，惬意地交谈，手中的木碗里，香喷喷的酥油茶冒着热气。