民生实事无小事，一枝一叶总关情。近年来，渭滨区扎实推进基层治理工作，切实提升基层治理效能，办实事、解民忧，真正把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。
“小调解”化解邻里“疙瘩事”
“调解员把话都说到这个份上了，我表个态：以前的事一笔勾销，我保证再也不提了。”“我也保证，以后咱们两家好好相处。来，咱握个手！”近日，渭滨区金陵街道调解室里，在街道调解员的努力下，双方当事人握手言和，一起劳资纠纷被顺利化解。
针对不同类型的纠纷，金陵街道充分发挥多元调解机制，将调解阵地前移，主动介入、耐心用情调解，采用“问题收集、调查取证、会商研判、限时交办、结果反馈、档案留存”的闭环管理流程，努力实现全程跟踪调解，让“一般纠纷不出社区，复杂纠纷不出街道”。
“纠纷虽小，却牵扯着老百姓的喜怒哀乐。如果小事处理不及时，还可能引发大问题。我们让大伙儿有事能找到地方说理，然后在聊家长里短、谈是非曲直中慢慢解开心里的‘疙瘩’。”金陵街道办事处劳保所所长陈莹说，调解矛盾纠纷时，不能只是一味劝和，而是要对症下药，用理沟通、用法约束，才能切实将矛盾化解。
特色惠民项目托起幸福生活
企退人员有了小食堂、社区居民有了活动室……目前，渭滨区金陵街道办事处为满足企退人员物质生活和精神文化生活需求，从创新企退人员服务机制入手，在新建路东社区等三个社区实施各具特色的养老惠民项目，为辖区企退人员搭建学习、交流的活动平台，激发了退休人员新活力。
今年以来，金陵街道办事处在广泛征求辖区企退人员意见基础上，从创新服务机制入手，积极向上级争取50多万元资金，在新建路东社区、金渭路社区、新开路社区分别实施了养老惠民项目，使群众感受到党和政府的关怀。
“社区给我们改造的企退人员党群之家，环境比以前好很多。我们既能在这里阅读书籍，又能在闲暇时间打扑克牌、下象棋，退休生活丰富多了。”家住金渭路社区建厂局小区的胡明华高兴地说。
渭滨区金陵街道办事处通过实施企退人员服务项目，实现广大退休职工“老有所依、老有所乐”，为老人们提供了高品质全方位的生活服务，满足老人们多层次的养老服务需求，构建起多层次的养老服务体系，做好做实“品质养老”民生工程，也提升了社区的治理能力。
精细化治理提升居民幸福指数
道路宽敞、健身器材齐全、环境干净整洁……金陵东新村老旧小区改造完成后，小区里里外外大变样，让居民们都有了满满的幸福感。“新小区”获得了“老居民”们的一致点赞。“小区改造后，和以前相比就是一个天一个地，现在环境干净了，路也宽了，大家的心也敞亮了，感觉非常幸福。”金陵东新村业主孙茜激动地说。
为了把老旧小区改造改到老百姓的心坎儿上，去年，渭滨区启动金陵街道办第一批老旧小区改造项目，对金陵东新村小区内道路进行改造提升，更换小区给排水、暖气等公共管网，对居民楼屋面进行防水处理，同时还为居民安装防护栏，在小区内新增停车位，安装电子监控和门禁系统。该项目共投入2000万元，共涉及9个小区，惠及群众528户，通过“微改造、微治理”，极大地改善了小区居住环境，提升了居民们的幸福感。
据了解，渭滨区还畅通线上线下反映热点难点问题渠道，强化自治小组、居民代表自治议事主体地位，修订为民服务各项制度，引导居民民主决策，组织开展小区环境综合整治等治理项目，把“大家事”当成“自家事”，让“分外事”变成“分内事”，有效激活了基层治理的源头活水。
记者 张志辉