近日，金台区政务服务大厅迎来了新变化，崭新的综合办事窗口、舒适的休闲等待区、便捷的填表申报区、温馨的母婴关爱室、贴心的志愿服务队等等一系列大厅服务功能的提升，让来大厅办事的群众在感受“金台速度”的同时，也体会到了“金台温度”。
9月13号，记者在金台区政务服务大厅看到，新改造的窗口柜台下端设计成45度倾角，让来办事的群众坐在柜台前双脚不再显得“局促”。同时，新打造的60平方米的便民休闲区设置了双排软沙发和立体书架，不仅能为市民提供充电、饮用水等服务，还准备了1000多册各类图书供办事群众等待时阅览，大厅也实现了WIFI功能全覆盖，为办事群众营造优质的便民服务。金台区政务服务中心副主任 王锋：今年上半年，我们重新改造完善了企业开办专区、一件事一次办专区、市场服务区、自助服务区等7个功能区。同时，我们还在大厅新建了5间审批办公室，将前台受理和后台审批进行了区分，实现了“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的工作模式，实现了企业和群众办理业务的闭环服务，进一步提升了办事群众的便利度。
在新打造的填表等待区记者看到，几个带着红袖标的志愿者，正在为办事群众提供“帮办代办”服务，据了解，这是金台区行政审批服务局为便利群众量身打造的“政务帮办代办服务队”，为有需求的办事群众提供大厅全部业务事项的全程帮办、代办服务。
不仅如此，金台区行政审批局服务局实施的领导坐窗口、办不成事反映专窗、延时服务、预约服务等一系列服务措施，都是践行政务服务“标准化、规范化、便利化”的真实写照。金台区政务服务中心主任 王霞：今年1--8月份，我们金台区行政审批服务局共办理行政许可事项13411件，全区新增市场主体3546户，我们在提升政务服务“硬实力”的同时，也希望不断改善大厅的“软实力”，进一步增强办事企业和群众的获得感和满意度。
记者：贾小可
编辑：宏强