8月21日上午，国网宝鸡供电公司副总经理蒋志炀携各部门负责同志做客第1835期《政风行风热线》，介绍电网建设和用电服务工作，与广大听众及网友互动交流并接受社会监督。
国网宝鸡供电公司坚持“安全可靠、服务优质、管理高效”标杆企业的发展定位，明确了“一年打基础、两年促提升、三年再登高”“三年三步走”的标杆企业建设目标。
国网宝鸡供电公司副总经理蒋志炀：【两网融合后，国网宝鸡供电公司坚持“安全可靠、服务优质、管理高效”标杆企业的发展定位，明确了“一年打基础、两年促提升、三年再登高”“三年三步走”的标杆企业建设目标。
2023年投资7234.87万用于城市配电网网架提升、老旧小区改造及老旧设备改造，提升线路联络率及设备健康水平；投资2.07亿元开展农村电网线路联络建设、配电自动化改造、配电变压器增容布点、老旧线路改造等工作，提升农村电网线路联络率、智能化水平和供电能力，全力保障乡村振兴工作、提升农村地区生产生活用电质量。
全域推行不停电作业，上半年全口径客户平均停电时间1.75小时/户，同比下降8.4%。抓实抓细“网格化+微服务”，建成14个“村网共建”电力便民服务点，让村民在家门口就能享受“零距离”用电贴心服务。推行“社区经理+智能助手”网格化服务新模式，努力实现客户诉求“60秒回复，30分上门，120分处理”。
主动对接103个省市重点项目，上半年新能源累计发电量7.71亿千瓦时，同比增长40%。积极促请政府出台新建住宅小区居民供配电设施、充电桩建设规范、政企数据贯通应用等政府支持政策。应用“刷脸办”、“办电ｅ助手”、移动作业终端等数字化工具，实现“一件事一次办”、“政务+电力”等联动融合。】
节目现场，群众关心的电网建设规划、充电桩申请办理条件、峰谷电价收取标准等具体问题均得到逐一答复。
【群众关心的热点问题一】新能源汽车如今发展迅速，如果购买新能源汽车，个人用户可以申请办理充电设施吗？
城区供电公司市场营销部主任金亮：【个人充电桩申请业务可以在辖区任意一个营业厅办理，也可以通过网上国网APP页面中有“个人充电桩接电”进行线上自助办理。需要提供以下资料：第一，车位的使用证明。第二，产权人的身份证明，身份证件或者护照、户口本都可以。第三，物业证明。没有物业公司的，可以由小区的业委会或者村委会出具证明。第四，电动车的权属证明包括购车发票、车辆完税证明、购车合同。因为各个小区安装难度不同，我们承诺15个工作日就可以将充电桩接到你的充电车位上，而且不需要相关费用的。】
【群众关心的热点问题二】峰谷电价如何计费？如何申请？
高新供电公司 副总经理张文斌：【每日8:00时--20:00时，谷段：每日20:00时--次日8:00时。电价标准：峰段基础价格在现行电价基础上每千瓦时加价0.05元（到户价为每千瓦时0.4983+0.05=0.5483元）；谷段基础价格在现行电价基础上每千瓦时降低0.20元（到户价为每千瓦时0.4983-0.20=0.2983元）
申请的方式：可以到当地营业厅直接提交资料，也可以通过网上国网APP，提交资料以后，工作人员会主动联系，在五个工作日之内完成业务处理。】
【群众关心的热点问题三】更换智能电表之后，部分居民反映电表走快了，费用更高了，并质疑智能电表的质量问题，怎么解释这个现象?
市场营销部 电能计量专责时晶：【智能表在安装前，全部按照国家技术标准规范进行严格的检定，大家对智能表的计量精度和准确性可以完全放心。】
智能电表的计量精度和准确度严格执行国家标准，经过非常严格的检测程序合格后才能安装。客户在遇到以下情况时容易有电表“跑得快”的错觉:
（1）原来老式的机械式电能表，由于长时间运行后磨损，容易出现比类表准精度“走慢”实际是漏记的现象，换表后计量相比之前要精确，给客户造成多计量的错觉，但这种情况下电费绝不会大幅度增加。
（2）当智能电表换装恰逢用电高峰期时(冬季、夏季或节假日)或家中新增用电设备、常住人口等，客户用电量本身增大了，都会让客户感觉上觉得是换表后电费增加。
（3）结算时间存在差异。正常电费是一个月结算，当电表换装时间点处于 2个抄表周期之间，为保证客户电费结算清晰，供电公司会对换表前后分别进行电费结算，可能会存在换表前结算了半个抄表周期电费，换装后结算了一个半抄表周期电费，容易造成客户感觉上觉得是换表后电费增加，实际是换表前后结算用电时段长短不同造成的。
（4）有些老旧小区，线路老化、接线不规范，不排除有人借换表之际在别家表的后线上私拉乱接，造成客户多交电费，这种情况供电公司有责任帮助用户进行检查，保护客户的合法权益。
（5）阶梯电价挡位升高。现在居民用电一般实行的是阶梯电价，夏季电费涨幅较大，有可能是因为客户家庭用电阶梯电价挡位升高，进入第二、第三阶梯电价水平，伴随更高一档的阶梯电价，电费随之升高。
直播过程中，就市民通过热线电话和网络留言提出的问题做了解答说明。
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记者：林梅 杨艺
