近日，2020年全省县级城市公共服务质量监测结果公布，宝鸡市渭滨区名列县级城市公共服务质量满意度第一名。
据了解，由陕西省市场监管局开展的全省县级城市公共服务质量监测，涉及公共教育、公共就业、医疗服务、社会保障、公共事业、生态环境、公共交通、公共安全、公共体育、养老服务、政务服务等12个领域，覆盖全省13个市(区)的31个县(市、区)城市。渭滨区总体满意度得分在31个县级城市中名列第一，公共服务质量总体满意度达到最高等级，其中在公共就业、养老服务、公共交通、医疗服务、社会保障等5个领域的满意度为监测城市中最高。
近年来，渭滨区坚持把质量工作摆在服务经济工作和提高群众满意度的重要位置，以群众需求为导向，聚焦12个重点公共服务领域，从企业和群众办事的“堵点、断点、痛点、难点”中找准公共服务的短板差距，规划引领、综合施策、精细管理，推进公共服务提质增效，切实增强区域经济高质量发展软实力。积极解决公共教育领域择校治理效果、医疗服务领域门诊问诊候诊等候时间、政务服务领域办理时长等问题，切实改善公共教育、医疗服务、公共安全等条件，加快实现基本公共服务均等化……渭滨区政府采取多项有效措施，全力推进公共服务质量提升工作，成效显著。
渭滨区石鼓镇卫生院是一所集基本医疗、基本公共卫生为一体的非营利性一级综合医疗机构。承担周边15个行政村及三个社区87个小区约20万余人口的健康服务工作。长期坚持“以患者为中心，以服务为基石，以技术求生存，以人才求发展”的服务理念，为居民群众提供优质便捷的医疗服务，使国家十四项公共卫生服务项目服务落到实处，惠民政策得以实施，为辖区疫情防控和保障居民健康做出了应有的贡献。
自“人社服务快办行动”以来，渭滨区人社系统以“一网受理、一窗通办、只跑一次”的目标推进业务流程再造，全力推行“打包办、提速办、便捷办”。 一些需要由窗口办理的业务按照要求简化程序精简资料，由原来的“填表、附资料、审核办”升级为“申请、审核、返结果”，办事人员只要通过手机APP授权即可办理业务，拍照资料后即可打印受理单，返回办理结果，进一步精简资料，落实承诺制办理，90%的业务不留存纸质资料，加快了经办速度，提高了经办质量。
到2020年底，渭滨区各项公共服务质量提升措施陆续落实，公共服务质量和水平得到显著提升，切实增强了人民群众的获得感、幸福感和安全感，打造营商环境最优城区。
记者 张志辉
编辑 晁东