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宝鸡市公交公司举行示范岗驾驶员座谈会

编辑:戴平 于明 来源:宝鸡人民广播电台 发布时间:2012年11月02日
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  宝鸡台记者袁超报道:城市公交作为城市文明的窗口,是社会生产的第一道工序,在一定程度上体现了一个城市的文明程度和市民素质的高低。为了做好优质服务工作,发挥示范岗模范带头作用,11月1号上午,市公交公司举行了一场示范岗驾驶员座谈会,大家各抒己见,互相交换经验,讨论如何做好优质服务工作。

  座谈会上,14位示范车组驾驶员介绍了授牌后自己的工作情况,以及遇到的难点问题,与公交公司管理人员共同讨论了如何才能为乘客提供更加优质的服务,各分公司管理人员各抒己见,也介绍了如何提高公交服务技巧,如何树立典型、充分发挥先进模范的示范引领和带动作用,使广大司乘人员更加爱岗敬业、勇于奉献,为社会服务。

  示范车组51路驾驶员黄军利,常年既上早班又上晚班,平日里没多少时间休息,回到家也只能睡个觉,但他主动利用自己多年驾龄的特点,在运营中发挥传帮带作用,帮助了年轻驾驶员快速成长。黄军利表示:“平时遇到的乘客形形色色,在工作中要细心的对待每一位乘客,对待乘客要有耐心、爱心和包容心,公交事业也才能发展的更好一些。”

  而40路示范车组驾驶员郭军红,早年当过兵,后来在机关一待就是九年,巾帼不让须眉,她最终选择在一线锻炼自己,这些年,她帮助驾驶员改进不足,提高安全驾驶技能和服务水平,受到线路人员一致称赞。郭军红表示,工作热情和积极程度决定着这份工作的质量:“没有这份热情,干什么都会累,现在总体来说不管是司乘人员还是乘客素质都在提高,因为互相了解了,所以大家都理解、也就轻松一些。”

  据了解,自8月份以来,市公交公司经过层层选拔,在全市公交系统内确定了14位驾驶员示范岗,并在示范车组车体侧面及车厢内部制作示范岗人员标识牌,为广大驾驶员树立了学习榜样,也方便了广大市民及乘客监督。目前,经过一段时间的示范运营,发现了一些不足之处,但优良驾驶员良好的职业素养,正在逐渐影响着广大公交司乘人员,为广大驾驶员起到了示范和带动作用。

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