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网约车是否开空调,谁说了算?

编辑:李艺航 来源:北京晚报 发布时间:2024年06月11日
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最近天儿热,户外最高温常常在30℃以上。很多乘客反映,一些网约车不开空调,让人苦不堪言。网约车司机为何不爱开空调呢?记者进行了调查。

乘客反映

司机说开不了空调

王女士向本报反映,近日,她带着家人从八达岭长城景区打车回城区。在平台上,王女士同时选择了快车和特惠快车的选项。司机接单后,平台页面显示是普通型特惠快车。一上车,王女士就发现车内没开空调,她向司机提出把空调打开。“司机当时开了空调,但风很小,后来走了一段路司机又把空调关了。”王女士说,因为车上有老人,后排很闷,她再次提醒司机把空调打开。“结果司机直接说这是特惠快车,太便宜了,开不了空调。”

“最近打了几次车,一半师傅不开空调。今天给我热坏了,车又闷,下车就吐了”……在社交平台上吐槽网约车不开空调的帖子也不少。

记者体验

有人询问需求有人拒开

网约车不开空调是普遍现象吗?为此,从5月底到6月初,记者连续8次体验打车,包括两辆出租车和6辆网约车。记者上车时,这8辆车都没开空调,但开着窗。其中,两位出租车司机在记者的要求下打开了空调;网约车的情况不同,有人会主动询问乘客需求,有人则以各种理由拒绝打开空调。

其中,一位网约车司机回答:“平台要求开窗通风,开着窗就不能开空调了。”可是,二十多分钟后,司机自己也热得受不了,不得不关上窗户打开了空调。还有一位司机回答:“空调坏了,送完你这单,我就要去修空调了。”

司机声音

利润太低 不开省点钱

5月28日,记者打了一辆网约车,一上车司机就问:“热吗?需要开空调吗?”这位司机告诉记者,平台并没有明确规定夏天要不要开空调,这完全由司机自主决定。“现在油价挺贵的,网约车的利润不高,你这单我平均一公里一块五,还可以,以前我接过一公里才一块一的,一公里的油钱就要七八毛了,还得给平台抽成,要是再开空调,油耗还要增加10%到20%,那样的低价单,哪敢开空调啊?”

网约车司机贾师傅告诉记者,天一热,开不开空调对油车来说影响挺大。“我平时接单量中等,开空调和不开,一天下来光油钱能差30块钱左右。”贾师傅说,特惠快车的车费平台会抽走一部分,司机的利润空间不大,“现在干这行的也多,能接到的单子本来就没以前多,要是一直开着空调,一天跑下来差得更多了。”

相关规定

应据乘客意愿使用空调

记者向一家网约车平台的客服咨询。客服表示,天热的时候,乘客可以要求打开空调,司机也应该配合。如果司机没有打开空调,乘客可以投诉。

《北京市出租汽车管理条例》提出,出租汽车驾驶员应满足乘客提出的使用或者不使用车内服务设施的要求。而《北京市网络预约出租车经营服务管理实施细则》也规定,网约车驾驶员应主动提示乘客使用车内服务设施。这一文件还在“法律责任”这部分当中明确,网约车平台公司及驾驶员有违反《北京市出租汽车管理条例》《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》等法规、规章行为的将被依法查处。

乘客在夏天要求网约车打开空调,既合情理也符合相关规定。一些平台以特惠快车、一口价等活动吸引用户,优惠有了,但基本服务还是要保障。

本报记者 代丽丽 王天淇

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