近日，麟游县组织全县15名营商环境特约监督员开展“政务服务体验官”活动，特约监督员以“业务员”和“办事群众”双视角，全流程体验政务服务事项办理过程，查找解决企业和群众办事难点、堵点问题，推动政务服务工作提质增效，助力优化营商环境。
在麟游县政务服务大厅，特约监督员关红侠详细了解服务窗口运作情况，并从事项咨询到表格填写、从窗口办理到网上申请，再到业务受理、证照发放，“沉浸式”参与办事流程，对政务服务工作进行体验、监督。同时，以群众身份前来办理业务，感受办事效率、服务态度等，提出意见和建议，畅通政府、企业、社会沟通渠道。关红侠：我们既是政务服务的检验员，也是企业和办事群众的代言人。做好这项工作，既要有发现问题的“眼睛”，及时发现政务服务工作中存在的不足，又要充分表达企业和群众的诉求与心声，发挥好纽带作用。
麟游县政务服务中心副主任李晓莉介绍，营商环境监督员主要从民营企业、人大代表、政协委员、民主党派、工商联、无党派、职工、城乡居民中选聘。作为联通政府各部门与市场主体和群众的桥梁纽带，特约监督员将及时收集、反馈市场主体关注的营商环境问题线索，持续推动体制机制改革创新，进一步促进政策落地落实，不断提高人民群众的满意度和获得感。李晓莉：我们将以本次营商环境特约监督员体验活动为契机，主动接受监督，虚心采纳监督建议，不断优化办事流程，提升政务服务水平，为推动县域经济高质量发展贡献力量。
记者：贾小可