100项营商环境重点任务稳步推进、“一件事一次办”办理全省领先、政务服务事项网上可办率97.4%，“最多跑一次”事项占比98.98%.......这一项项优化营商环境取得的成绩，离不开每一位行政人员的辛勤付出，他们不仅是全市优化营商环境的“排头兵”，更是营商环境日新月异的见证者。
2月7日早晨8点15分，渭滨区政务服务中心一件事一次办综合受理专区的工作人员袁菁晗已到达自己的工作岗位，擦拭工作台、检查办公设备、调整好接待凳的高度、整理着装......，等待着第一位办事群众的到来。袁菁晗：我们作为全市优化营商环境的最前排，希望以最好的状态、最整洁的环境、最贴心的服务接待每一位办事群众，让群众从我们的身上可以感受到全市优化营商环境的成果。
据了解，渭滨区在全市率先打造了企业全生命周期“一件事一次办”综合受理专区，将企业开办所涉及的信用查询、设立登记、公章刻制、银行开户、税号申领、公积金备案6个串联办理的事项改为并联办理，实现了“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理、一日办结”，办事效率提升70%。这70%的提升，离不开工作人员的认真执行和悉心服务。袁菁晗：我们窗口工作人员都通过了国家行政办事员技能水平的认定，我们目前实现了全员持证上岗。
这样的工作状态早已成为渭滨区政务服务中心每一位窗口工作人员的常态。在政务服务中心设置的办不成事窗口有一本“找茬”登记册，起初是为了方便群众在上面写下对办事过程中遇到的问题和意见建议，但从2023年开始，这本“找茬”登记册上的意见建议变少了，感谢的话语变多了。工作人员纪钰兰：作为窗口工作人员看到群众对我们工作的肯定和赞美，对我的工作也是很大的支持，以后工作中会继续按标准化要求自己的服务态度和服务质量，更好地服务群众。
优化营商环境，要赢得办事群众的好口碑，需要用心用力做好每一个细节。
2月2日上午，在金台区政务服务大厅，一位拉着行李箱在大厅踱步的女士引起了窗口工作人员的注意。这位女士是陕西天昊维环保科技有限公司法定代表人陈晓梅，从河北专程来宝鸡办理法定代表人变更事项，但由于其中一位股东因病逝世，其所持有的公司股权需要继承分配，而病逝股东的法定继承人只是一名7岁的孩子，办理起来十分棘手。
得知这一情况后，金台区行政审批服务局商事登记股股长赵晓梅带领窗口工作人员在详细了解企业情况以及病逝股东的社会关系等情况后，决定启动一事一议程序，联系税务部门、公证部门和单位的法律顾问，全程指导企业进行资料申报、填表等环节，仅仅用了半天时间，就完成了股权继承，变更法定代表人、监事，确保企业经营不受影响。赵晓梅：事后企业非常感动，给我们送来一面锦旗，对我们的工作表示了肯定，也是对我们工作的一种支持和鼓励。激励我们在以后的工作中一如既往为群众做好服务，促进我们金台经济的高质量发展。
金台区行政审批服务局商事登记股承担着为企业的开办、变更、注销提供全生命周期服务的职能，2023年办件量达1万多件。赵晓梅说，她的手机每天接到各类咨询电话100多个，棘手的问题几乎每天都在发生。今年12月，赵晓梅将光荣退休，她说，她将站好“最后一班岗”，用自己周到的服务和专业的知识，帮助更多的办事群众。赵晓梅：每一件事情对我们来说都是对群众服务的一个方面，是体现我们优化营商环境的一个点，作为我们一线工作人员，这是我们应做的工作，我也希望通过我们的工作，能给咱们营商环境带来一点贡献。
优化营商环境要把好的企业留下来，还得让我市好的商品“走出去”。
2023年，我市外贸进出口总值实现103.1亿元，位列全省第三如今，青梅酒、甑糕、火锅面等名优小吃首次走出国门，西凤酒、擀面皮、猕猴桃、供港活牛等商品出口势头喜人，外贸“朋友圈”不断扩大。
作为我市商品出口的源头监管部门，宝鸡海关工作人员时刻关注外贸企业的需求，在“管”和“服“的两端，为企业提供“保姆式”的服务。
今年年初，宝鸡海关查验科副科长陆雅和同事们，深入西凤集团指导企业提高自检自控水平，从货物包装材质选择、包装使用等方面给予企业指导的同时，严把出口质量关，在生产环节、质量体系建立、实验室建设等方面为企业提供帮扶，助力西凤酒连续3年出口额实现大幅增长，在海外市场掀起了“西凤热”。在眉县出口猕猴桃注册果园里，陆雅和同事实地对新果季采收前的猕猴桃进行取样并送往实验室进行农残检测，确保符合进口国要求后，第一时间送往加工厂进行分拣处理和包装，顺利发往国外市场，让眉县猕猴桃香飘海外。陆雅：我们都是首问负责制，问到我们跟前，我们都会手把手帮他们来答疑解惑，从流程上、从政策上、从标准、质量控制等方面多管齐下帮扶他们。能看到他们首次出口，不断地扩大外贸朋友圈，我们的心里也非常高兴。
重点项目是经济发展的引擎。宝鸡海关保税监管科科长杨东阳在引导企业灵活应用“提前申报”“两步申报”等通关便利措施的同时，时刻关注我市重点项目建设情况，他带领科室工作人员不断学习国家海关总署颁布新法规和出台的新政策，将好政策及时送到外贸企业手中，帮助企业落地宝鸡，真正享受到政策红利。杨东阳：非常有成就感，看到企业的发展，还有一些高精尖的设备落地宝鸡，我虽然只是小小的一个“螺丝钉”，但能发挥“螺丝钉”的作用，很骄傲，也很期待宝鸡未来的发展。
小到为企业办证、大到服务项目开工，正是每个环节上的“精益求精”、每个岗位上的“守土有责”，让我市在打造市场化、法制化、国际化营商环境的道路上稳步向前。宝鸡这座宜居宜业之城，正以“近悦远来”的招商环境、发展环境，不断激发高质量发展的新动能。
记者：贾小可