日前，太白县民政局救助站工作人员冒着风雪严寒历时七个小时，护送住在太白县中心敬老院404天的流浪人员李某返回户籍地湖北省郧西县。
2021年12月21日，太白县救助管理站接到县公安局咀头派出所电话，在县城某处发现一流浪乞讨人员急需救助。县救助管理站工作人员立即赶赴现场，现场发现该男子眼部受伤，与县医院联系后进行住院治疗。经过十天治疗，李某病情稳定，县救助管理站协调咀头派出所进行人像比对无果后，安排其住入县中心敬老院。
经过多方核实，李某系常年在太白打工人员，很少与外人接触，因上山干活不慎致眼部受伤，在周边乞讨度日。通过工作人员耐心交流了解到，李某自述来自湖北与陕南接壤地区，具体地方交待不清。为了加快寻亲力度，太白县救助管理站立即发布寻亲公告，同时，协调县公安局向湖北十堰地区县区公安局、县区救助站发出协查函请求协查。2022年4月终于等来了好消息，经郧西县救助站工作人员核实，李某家在郧西县六郎乡将军坪村。
因疫情影响，护送李某返乡工作被一推再推。2023年1月中下旬，国内疫情形势开始缓解，2月8日，县救助管理站3名工作人员护送李某顺利到达湖北省郧西县救助站，最终平安返回家中。
近年来，太白县救助管理站摸索出了“一看、二听、三问、四查”的四步寻亲工作法，对每一位流浪者一视同仁、耐心沟通、细心发现线索、认真核实每一个有价值的信息，帮流浪人员找到回家的方向，让“有温度”的服务暖在群众“心坎上”，让流浪者感受到党和政府的温暖，圆了回家的梦。
记者：杨璐
编辑：刘轶群