为深化“放管服”改革，持续优化道路运输行业营商环境工作，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，自2022年11月起，宝鸡市道路运输服务中心将工作日与双休日上午相结合，成功打造“5+2”常态化办公服务机制。
过去，市民在办理政务业务时，只能在工作日请假进行办理，休息日没有地方可以进行办理，一定程度上耽误了市民的办事效率，市服务中心推行周末“延时服务”工作制度，周六周日上午8：30—12：00开设周末服务窗口，群众可以在此时间内到业务大厅及辖区服务所办理业务，实现政务服务“全年不打烊”，极大方便了办事群众，最大限度满足群众和企业的需求。
市运服中心坚持从群众的视角思考，用群众的语言设定目标，以群众的感受确立标准，延时服务瞄准的是具体而小切口的诉求，有效解决了和破解了企业群众“工作时间没空办，休息时间不能办”的难题，实现政务服务错峰办理、错时办理、随时办理，极大提升了政务服务效能和群众幸福感。切口虽小，但也正是群众日益增长的美好生活的需要，把群众的“微诉求”看成是政务服务的“大心愿”，更是打好打通服务群众“最后一公里”的暖心答卷。
下一步，市运服中心将瞄准更多服务的“空白地带”，持续优化政务服务环境，进一步改进工作方法、减少办事流程、优化服务，着力解决办事群众的难题，并注重窗口建设，提升服务水平，用实际行动践行让群众少跑腿的承诺，实现政务服务的全方位、无死角覆盖，将政务服务改革的触角延伸到更多领域。
通讯员：时子伊
编辑：可馨