今年11月，宝鸡市政务服务中心被我市推荐为省级作风建设先进集体，作为我市唯一一家上报单位，在作风建设方面有何特色亮点工作？12月16日下午，本台记者采访了市政务服务中心副主任魏怀明。
作风建设专项行动开展以来，宝鸡市政务服务中心坚持把作风建设作为提升政务服务效能、优化营商环境的有力抓手，紧盯企业群众办事需求，大力弘扬“勤快严实精细廉”好作风，秉承“以群众为中心，以真情换理解、以微笑亮窗口、以服务赢口碑”的服务理念，用心用情为企业和群众服务。魏怀明：我们优化服务功能，设立了“办不成事”反映窗口，全面推行综合窗口服务模式，为企业群众提供一站式贴心服务，当前可受理市级政务服务事项772项,年均办件量4万余件。
魏怀明介绍，中心持续健全市县镇村四级政务服务体系，按全省统一标准，建立办事指南核查整改长效机制，提高服务群众各类信息精准度。同时规范群众网上办事注册登录入口，实现“一次注册、多点互认、全网通行”。魏怀明：中心畅通为民服务多路径，持续推进服务事项标准化，服务能力规范化，线上线下服务便利化，实现了水电气暖等29项便民服务事项进厅办理。注重用好“好差评”五项机制，倒逼政务服务提质增效。
近年来，市政务服务中心紧盯群众办事需求，严格落实限时办结、容缺受理、首问负责和一次性告知等工作制度，积极推进“网上办”、“掌上办”、“预约办”，拓展帮办代办、延时办和“一对一”等服务方式，解决企业和群众“工作时间没空办，休息时间没处办”的困扰；针对老弱病残孕等特殊群体，安排工作人员上门服务，通过工作人员“多跑路”，让办事群众“少跑腿”，用实际行动诠释求真务实、清廉高效、一心为民的好作风。魏怀明：下一步，我中心将把学习宣传贯彻党的二十大精神和作风建设专项行动一体推进，为全面提升政务服务效能、打造一流营商环境、推进宝鸡高质量发展贡献力量。
记者：贾小可
编辑：尚彦辰