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陕西日报评论:网红探店亟待规范

编辑:李艺航 来源:陕西日报 发布时间:2022年11月15日
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探店博主可以吃“霸王餐”吗?近日,咸阳市一名自称探店博主的男子,在吃完11元的蒸饺后要求店家免单,遭到拒绝后便在网络平台上抹黑这家餐馆,此行为引发众多网友谴责。这一事件并非孤例。近年来,“不免单就给差评”“有钱就夸,不给钱就差评”等探店乱象时有发生,扰乱了市场秩序,让部分商家苦于“被探店”,也让消费者直言“不敢轻易相信”。这折射出探店行业正经历“野蛮生长”期,亟需多方共同努力实现探店行业规范健康发展。

所谓探店,是指网红博主通过对商家产品、店内环境及服务特色进行实地考察,将相关体验或评价发布在社交平台上的行为。网红探店发展到今天,已经成为一种商业模式,商家能通过网红博主引流解决获客难题,网友也能快速找到心仪的产品与服务。然而,由于缺乏行业规范,加之探店博主良莠不齐、虚假推荐、数据造假等,导致部分商家及消费者的合法权益受到损害,甚至出现“餐饮老板集体抵制网红探店”的现象,应当引起重视。

需要明晰的是,任何市场行为都应该建立在合法、自愿的基础之上。商家有权选择是否与探店网红进行合作,网红在探店前应事先与商家进行协商约定,“霸王式探店”的行为不可取。此外,探店虽然不同于传统宣传,但也是另一种形式的广告行为,相关部门可考虑以广告法来规范有偿探店行为。作为一种新兴职业,探店博主也应当不断提升自身专业素养,用更加专业的产品与服务赢得市场的尊重与认可,而不应通过恶性竞争抢占市场。

去年12月,中央网信办部署开展“清朗·打击流量造假、黑公关、网络水军”专项行动,雇佣专业写手和网络水军虚构“种草笔记”“网红种草”等成为重点整治对象。走出“野蛮生长”,探店行业亟待规范。在体验经济时代,探店模式也已从餐饮拓展至休闲娱乐、旅游、汽车等各种消费场景。从抖音、小红书等传播平台到内容生产者再到相关商家企业,只有大家守法,自觉扛起主体责任,严守发展底线,维护好消费者的合法权益,探店行业才能持续繁荣。(刘坤)


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