连日来，多家电商平台集中开展促销活动，全市邮件、快件处理量将出现高峰。记者从宝鸡市邮政管理局了解到，今年11月1日-10日期间全市邮（快）件处理量已突破800万件，比去年同期增长13%，宝鸡市邮政管理局多措并举确保每一个快件准确、及时送到消费者手中。
据了解，我市现有具有独立法人资格的快递公司41家，快递从业人员4100多人，今年“双十一”旺季持续时间较往年缩短10天。连日来，我市快递处理量连创新高，截止11月10日，快递处理量突破800万件，预计最高峰值将在13日前后出现，最高日处理量将达90万件。为了确保投送及时高效，从10月份起，市邮政管理局就适时推动邮政、快递企业有序增加能力储备。据统计，各快递企业共投入资金722.6 万元，新增人员 160 人，新增三轮车 79辆，新增货车41辆，新增作业流水线9套，新增临时场地 5 处。市邮政管理局市场监管科科长李芳军：【开展快递网点经营状况摸底调查，深入了解企业经营中存在的问题和困难，重点防范企业经营和加盟纠纷，对存在的问题及时化解，确保业务旺季期间网点稳定运行。通过邮政业安全监管信息系统和电商协同平台等大数据平台数据，我们将实时关注全网运行，指导企业控制揽收节奏，适度延长“双11”作业时限。】
此外，今年我市“双十一”快递部署的一大重点就是落实“绿色快递”，市邮政管理局全面贯彻相关规定，整治邮件、快件过度包装与随意包装，建设绿色网点、绿色分拨中心。目前，全市电商快件不再二次包装率达到99.76%，可循环快递箱（盒）使用量达6850个，新能源或清洁能源汽车保有量达到81辆。
“双十一”期间是广大快递小哥最繁忙的时间段之一，有些快递小哥从早上8点开始上岗，一直到晚上10点多才能回家，一天的投送量达到200多件。为了确保“快递小哥”合法权益得到维护，市邮政管理局工作人员深入组织开展关爱快递员“暖蜂行动”，督导各寄递企业为“快递小哥”上涨0.1元派费，畅通快递员合理诉求反映渠道，加强恶意申投诉甄别，坚决制止经营者“以罚代管”等严重损害快递员合法权益的行为。
李芳军提醒广大消费者，认真了解寄递企业相关时限提醒，错峰使用快递服务，并及时关注各寄递企业网站上有关提示信息，对可能出现的邮件快件延误等服务异常给予理解。高峰时期个别地区的快件时效会有所延长，企业的快件查询和投诉处理工作可能滞后，请大家对旺季高峰期的快件时效多一些宽容，对满身疲惫的快递小哥多一些爱护。李芳军：【如果遇消费纠纷，可拨打各企业官方客服电话反映，若对企业解决处理不满意的可拨打市长热线12345”进行申诉，也可以拨打我局申诉中心电话0917-3806608，我们会第一时间受理。同时，请广大消费者及时关注宝鸡市邮政管理局和各快递企业网站以及快递企业网点的有关提示信息。】
记者：郝柏杨 编辑：白佩佩
