近日，市文化和旅游局紧紧按照市委、市政府决策部署，第一时间组成由局党组成员带队，局系统党员骨干组成的提级督察专项工作组，下沉金台区陈仓镇石油东山社区防疫一线进行提级督察，督察组通过抓实四个“结合”，推动提级督察工作取得实效。
把落实上级要求与掌握基层情况相结合。迅速召集工作人员认真学习市疫情防控指挥部提级督察各项工作要求，研究吃透督察政策标准，明确职责任务，引导大家以强烈的使命感、荣誉感全身心投入督察工作。针对社区疫情防控底数不清、力量薄弱、合力不强的问题，督察组全面参与、全员上阵、全要素保障，进一步整合工作力量，充分发挥临时党支部、社区工作专班、志愿者、物业四方作用，开展“敲门行动”，摸排情况、采集数据、核查信息，做到楼栋、户数、重点人群和防控重点难点一口清。
把抓好疫情防控与做好民生保障相结合。坚持统筹兼顾，做到社区疫情防控与保障民生两手抓。组织督察组成员全面参与社区核酸采样、数据采集、政策宣传、群众引导等各项工作，推动社区疫情防控工作落地见效。同时，针对走访中掌握的民生问题线索，第一时间交办，指导社区建立台账、明确措施、逐项销号，并积极协调有关方面，调动有利资源，进行分类解决，确保特殊时期民生诉求有所应、民生保障有人管、民生困难有人帮。截至目前，共为社区群众解决买菜难、买药难、就医难等群众的操心事、烦心事、揪心事52件。
把创新工作方法与加强正面引导相结合。坚持每天召开三次“碰头会”，早晨提出具体要求和注意事项，中午收集核酸检测情况和民生问题，进行汇总调度，晚上分析研判议定措施，明确时限，多渠道、多形式推动解决问题。坚持以督促改，充分发挥“三函三单”反馈和督办解决问题的作用，妥善解决好发现的问题。在此基础上，充分借助宝鸡电台、宝鸡电视台主流媒体，进一步挖掘宣传医务工作者逆行出征、群众投身抗疫一线、志愿者忘我奉献等典型案例，通过对“身边人、身边事”深入报道，引导社区群众凝聚共识、形成自觉，推动群策群力抓好疫情防控。
把锤炼过硬作风与严守工作纪律相结合。把下沉一线开展疫情防控工作，作为提升党性修养、锤炼工作作风、历练担当品质的主战场，大家主动带头前往管控任务重、防疫风险高的点位，自觉开展核酸采样、志愿服务等工作。充分发扬无私奉献、连续作战、不怕困难的工作作风，战疫情、解民忧，扎实推进向社区反馈问题的整改落实。同时，督察组教育引导大家自觉遵守群众纪律，带着感情工作，更加注重工作方式方法，对群众反映的合理诉求，坚持马上就办、马上落实、不等不靠，第一时间向群众反馈办理结果。对工作中不理解、不配合的群众，督察组和社区工作人员动之以情、晓之以理、明之以法，回应群众关切，疏导紧张情绪，赢得了群众的理解和支持。