3月20日上午，正在防控一线坚守的高新区马营镇副镇长王忠良接到水韵江南物业电话：“昨天突发脑出血的患者及时得到救治，病情已经稳定，现在转到宝鸡第三医院进一步治疗，家属特向我们表示感谢！”此刻，王忠良心里的一块石头终于落地。
水韵江南小区目前处于全封控管理。3月19日7点18分，黄女士急匆匆跑到小区物业和疫情封控执勤点求助，“您好，我妈今早起来出现头痛、头晕、呕吐现象，老人还有高血压，现在要送她去医院，需要办理什么手续？”事态紧急，作为小区封控工作专班领导小组组长的王忠良当即决定开辟应急服务“绿色通道”，协调物业公司，组织志愿者车辆，7点25分将老人紧急送往高新人民医院；7点30分，老人顺利入院治疗。
3月20日下午，工作专班又帮助黄女士父亲办理了出行陪护证明并赠送N95口罩。据了解，为了应对像黄女士家这样的特殊情况，每个封控区和管控区在不影响疫情防控的前提下，都会为有紧急特殊需求的居民开辟绿色通道，提供暖心服务。
记者：滕阳 编辑：尚彦辰