您好，我在大厅那边办了变更，过来问一下带齐这些资料在这边窗口就可以办理吗？嗯可以，好谢谢！
日前，在渭滨区行政审批大厅，前来办理业务的宝鸡维格斯装饰有限公司的工作人员薛晓梅，只用了几分钟就轻松便捷的在窗口办结了公司近期所有的审批业务，这让她实实在在感受到了温馨和便利。
薛晓梅：“做一下企业变更，本来以为要跑好几次的，现在挺方便的，都在网上提交了，资料审核后过来直接就可以拿到东西，在这发现也可以刻章，也可以办别的业务，个体、企业都可以，来一个地方可以办很多事情，我觉得挺好的，为我们提供了便利。”
近年来，渭滨区行政审批服务局进一步深化“放管服”和商事登记制度改革，不断精简企业登记申请材料、简化环节、优化办理流程，全方位提供帮办代办特色服务，依托线上“一网通办”和线下“一窗受理”的服务模式，提升企业开办便利度，让企业多用时间跑市场、少费功夫跑审批，为优化提升渭滨区营商环境保驾护航。
“办个证，来来回回跑是让人最头疼的事。”这是大部分办事人员以前经常挂在嘴边的口头禅。现如今，“只进一扇门，最多跑一次，办结所有事”，让群众切实感受到便利。近年来，渭滨区不断提升政务服务水平，进一步便利群众办事创业，探索实践“互联网+政务服务”，开展远程视频踏勘服务，在线对申办材料的实质内容开展调查、核实、确认、检查、勘验，助推行政审批提速增效。推行“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“一窗受理集成服务”工作模式，实行并联审批、联审联办、容缺受理、告知承诺等，严格落实窗口办理事项《受理通知书》《一次性告知单》等制度，让群众看得清、跑路少、办得快，真正实现政务大厅“一窗受理”、关联事项“一链办结”。
12类784项政务服务事项实现网上可办，可办率达到90%，100个高频事项实现不见面审批或“最多跑一次”。线下线上无缝对接，改出了办事效率的“加速度”。作为宝鸡市唯一的省级政务服务标准化试点区，渭滨区开展相对集中行政许可权改革，推行“审管分离”“审管联动”机制，将15个区级部门的124项行政许可类事项划转区行政审批服务局，实现了“一枚印章管审批、一个系统提效率、一个网站全公开、一套机制保规范”的行政审批新模式。
“‘渭’您服务”是渭滨区着力打造的特有服务品牌，“渭”代表渭滨区，谐音为“为”，寓意全心全意为人民服务。近年来，渭滨区行政审批服务局按照推进“放管服”改革优化提升营商环境和政务服务“一门、一网、一次”改革要求，围绕“环节最少、程序最简、时间最短、服务最优、效率最高”政务服务目标，打造了区级政务服务中心、镇街便民服务中心、村社区便民服务站三级平台，打通了服务群众“最后一公里”，建成了覆盖全区、贯通上下的标准化政务服务体系，为群众提供了优质高效的政务服务。“‘渭’您服务”成为全省首家政务服务类注册商标，服务品质人人点赞。渭滨区行政审批服务局党组成员、政务服务中心主任付海晨：“我们创新提出并叫响了具有渭滨特色的政务服务品牌“‘渭’您服务”。“‘渭’您服务”既是渭滨区全心全意为您服务的谐音彰显，灌注着渭滨区域特色服务理念，也是全区各级各部门全方位大政务服务形象的集中概括和统一体现。通过党员干部带头“‘渭’您服务”，实现企业群众“‘滨’至如归”。”
付海晨告诉记者，“环节最少、程序最简、时间最短、服务最优、效率最高，是渭滨区政务服务孜孜以求的目标。”为深化落实“放管服”改革，优化全区营商环境，提升政务服务水平，渭滨区政务服务中心还专门设置了群众“找茬”窗口，主要解决中心窗口政务服务工作中存在的突出问题。通过听群众“说”、受群众“评”、向群众“讲”、让群众“享”，让办事群众和企业找问题、提建议、谋策略，进一步提高窗口办事效率。付海晨：“我们“找茬”窗口更能体现我们政务服务的主动性，让群众来对我们的政务服务工作提出意见和建议。在这几年的“找茬”窗口设置过程中，群众也是提了方方面面的意见，我们也是公开接受群众的监督。接到群众“找茬”意见以后，我们会启动整改机制，立刻对群众提出的意见进行整改，把整改的结果及时通过电话或者微信反馈给群众，直到群众对我们的整改满意为止。”
“找茬”窗口的设立，彰显了渭滨区政务服务的诚意，为群众表达诉求搭建了简便、快捷、有效的申诉平台，有利于向群众提供更优质、高效、贴心的服务，也为窗口工作人员提供了加强自律、发现问题、了解民意的有效途径。渭滨区还参与政务服务“好差评”国家标准的修订，神农镇便民服务中心被国务院办公厅确定为全国政务服务“好差评”试点单位，也是全省唯一镇级试点单位。渭滨区行政审批、区公共服务大厅和各镇（街）政务服务中心形成了评价、反馈、整改、监督全流程衔接，差评都得到有效整改，好评率达到99.8%，全区政务服务质量持续提升。
记者 张志辉
编辑 刘轶群