日前，陕西省市场监督管理局发布2020年陕西省县级城市公共服务质量监测结果，宝鸡市渭滨区总体满意度分值达到82.59分，在被监测的全省31个县（市、区）中排名第一。
渭滨区在建设最具幸福感城区的同时，把工作重点放在了提升“服务”上，创新实施了一批为民措施，如推行“马路办公”机制、在全市首家设立新生儿“出生一件事”四证联办专窗等，用真情实意提升公共服务质量，“幸福渭滨”的含金量不断提升。
企有所求优化服务树品牌
渭滨区拥有工业企业1300户，其中规模以上工业企业171户，工业总产值占全市的四分之一。可以说，渭滨的优势在工业，希望也在工业。
2020年9月8日，渭滨区向国家知识产权局申请注册政务服务类商标“‘渭’您服务”。经过一系列法定程序，今年5月注册证正式下发。“‘渭’您服务”彰显了渭滨区全心全意为民服务的决心，也是全区各级各部门全方位大政务服务形象的集中概括和统一体现。
近年来，渭滨区深化“放管服”改革，深入开展“双学双树一争创”和项目建设、招商引资、服务提升“三年活动”，大力推进政务服务机制创新。渭滨区委书记张帆表示，区上要一如既往地支持好企业发展，当好金牌“店小二”，上门服务稳增长，搭建最好的平台，切实帮助企业解决人才引进、产业升级、政策扶持、融资服务等实际困难和问题，排除后顾之忧，促其轻装上阵，为企业提供优质服务，打造“‘渭’您服务、‘滨’至如归”的金字招牌。
渭滨区行政审批服务局全力聚焦群众和企业办事的痛点、难点、堵点问题，在改革创新上攻坚突破，着力构建“一枚印章管审批”的新模式，（下转第三版）（上接第一版）企业和群众办事由“多次跑”变为“跑一次”。截至目前，已将原属于区人社局、教体局、民政局、市场监管局等14个部门的117项行政许可事项划转至区行政审批服务局办理，为广大企业和群众提供更加快捷、优质、高效的审批服务。
在一系列举措的强力推动下，渭滨区的政务服务水平不断提升，营商环境工作受到国务院办公厅政府职能转变办公室肯定。据统计，2020年渭滨区新增各类市场主体6097户；今年上半年，渭滨区新登记各类市场主体4361户，同比增长106.1%，名列全市第一。
老有所依贴心关怀零距离
对于离退休人员来说，每月能按时领到养老金是一件幸福的事。
“我基本每月25日左右就能在社保卡上收到养老金，很准时。”新建路社区居民胡海生说。截至目前，渭滨区已有9104名离退休人员实现社保卡领取养老金，占离退休人员总数的93.38%。
窗口工作无小事，服务群众无终点。渭滨区养老保险经办中心依托“一主两翼”信息平台，让参保对象足不出户就可以办理养老保险业务，还开通了24小时自助服务，深入推进“互联网+社保服务”，赢得了群众的一致称赞。
今年7月，在呼和浩特市举办的全国养老保险业务培训班上，被征地居民社会保障工作“渭滨经验”被全国推广。自2006年以来，渭滨区大胆探索，开创了被征地居民养老保险的先河。目前，全区符合条件的18个村、13500人已全部享受被征地居民社会保障，参保率达到了100%。“失地农民养老保险的落实，让我们老有所养、老有所依。”高家镇符家村失地村民李明霞说。
为了解决好群众关心的养老服务问题，近年来，渭滨区大力培育建设养老服务机构，全力打造“15分钟养老服务圈”。截至目前，该区已建成区级中心敬老院1所、民办社会养老机构3所、农村幸福院38所、社区老年人日间照料中心及社区养老服务中心25所。此外，成立爱心居家养老服务中心，由政府购买服务，每个社区配备3-5名养老照护员，为老人提供30余项无偿上门服务。截至2020年底，已投资1890万元，8万人次老年人从中受益。
民有所呼政有所应显担当
近日，渭滨区一置业公司业主代表给渭滨区市场监管局送去了感谢信，感谢他们在“转供电”专项整治过程中为民服务，为他们降低了用电成本。自去年以来，渭滨区市场监管局集中开展转供环节加价专项整治行动，累计为终端用户清退电费167.77万元。
城区老旧小区是社会治理的基点和难点。去年11月，渭滨区住建局对渭工路两侧的老旧小区进行全面提升改造。今年5月底，工程正式完工，小区面貌焕然一新。渭工路1号院居民刘新高兴地说：“施工人员重新修建了地下管网、污水设施，外墙也进行了粉刷，现在小区真漂亮。”
近年来，渭滨区财政每年投入不低于1000万元改造老旧小区，今年按计划将完成94个老旧小区的改造任务。“要把老旧小区改造作为提升城市品质、改善群众生活条件的民心工程，坚持微改造微治理‘两微’并举，统筹实施‘水电气暖网梯’改造，系统规划绿化、停车、休闲健身配套设施，同步推进‘业委会、党组织、物业’全覆盖，不断提升群众的幸福指数。”渭滨区区长刘方斌说。
2020年，渭滨区民生支出15亿元，占一般公共预算支出的83%。今年初，区委、区政府又列出要办好的十件惠民实事：实施建国新村等94个老旧小区改造提升、建成公办海棠幼儿园、新建改造12个社区养老服务中心（站）……凭借执着为民服务的真心和热情，渭滨区不断筑牢经济社会高质量发展基石，焕发出追赶超越的蓬勃生命力。
来源：宝鸡日报 编辑：尚彦辰