近年来，按照“智慧新广电”布局，宝鸡广电网络传媒公司始终坚持用户至上，用心服务的工作理念，持续推动服务升级与创新提升，加快推进宽带用户提速进程，加大光纤改造力度，对全市接入网络进行光网升级改造，实现光纤到户，截至目前，“秦岭云”光网改造全部完成，基本实现了县级以上城区光网全覆盖，让市民足不出户就能够真正体会到光网淋漓尽致的飞速通畅。
宝鸡广电网络传媒公司云网建设部副部长唐博岐：我们从2017年逐步开始进行光纤网络改造，截至目前，已基本完成全市城区光网改造工作。未改造以前我们只能为用户提供最高100兆的宽带，现在我们不仅可以为用户提供高清晰的互动电视业务，还可以为用户提供1000兆以上的宽带，满足用户的多种需求。
在积极加快光网升级改造同时，宝鸡广电网络传媒公司立足传统电视产业优势，不断将现有业务与新媒体、云平台、大数据等相融合，丰富节目内容，开设电视专区，实现多屏互动，为电视用户提供可视、可听、可用的家庭娱乐服务。
用户 刘子琛：自从我家换成广电光网宽度后，网速真的太赞了，上网课一点都不卡，课余时间，打游戏看综艺也完全没问题，真的很棒。
为持续提升用户满意度，宝鸡广电网络传媒公司在传统途径的基础上强力推进服务提升新举措，从工作制度、办事效率等多方面狠抓落实，面向社会公开快速响应、全时受理、首问负责等六项服务承诺，接受广大客户监督。同时，鼓励用户从宽带速率、营业前台业务办理、装维人员着装上门等服务内容进行监督，开展用户满意度专项活动，用心服务，倾情为市民提供更高质量电视宽带服务。
用户 柏怀金：我家一直用的广电的电视和宽带，电视节目非常丰富，有很多电影电视剧，追剧随时点播，操作界面也非常方便。广电网络工作人员很负责，他们上门手把手指导教我们，很耐心。现在的光网高清电视节目质量很高，电视节目很清晰，给人赏心悦目之感，网速提高了，全家人一起用都很流畅。
记者 赵倩文
编辑 晁东