3月15日是国际消费者权益保护日，市市场监管局、市消协围绕“守护安全 畅通消费”主题，在高新天下汇门前举行宣传纪念活动。市委常委、副市长时镇参加活动。
活动现场设立市场监管普法宣传区、3·15保护消费者联合行动普法区、12315受理处置消费投诉区，向过往市民宣传食品药品、保健品、烟草等各类安全消费知识和法律法规，提升广大群众维权意识。
据了解，2020年，宝鸡市12315指挥中心共受理消费者来电、来人、来函、转办等投诉、举报、咨询9542件，较去年增长59.91%。案件办复率达98.41%，为消费者挽回经济损失共计207多万元。市市场监管局消保科科长刘桂香：从2020年投诉举报咨询热点来看，增速较快的一般是食品、家居用品、农资用品、五金交电、药品、医疗器械、房屋及交通工具。这说明消费环境有待进一步改善，帮助群众解决问题还任重道远。
市市场监管局、市消费者协会提醒全市广大消费者，品质提升型消费、服务消费、信息消费等正在成为新的消费热点。在日常消费过程中，消费者要科学理性消费，正确研判风险，主动获取科学消费知识，不信谣不传谣，不盲目维权、假维权。在大宗商品消费时要积极了解情况，签订规范服务合同，要把商家的口头约定纳入服务合同附加条款。市市场监管局消保科科长刘桂香：要经常关注监管部门和消协组织官网官微发布的消费警示，了解消费知识，养成良好文明科学的消费习惯。如遇到消费纠纷或需要投诉咨询，请拨打求助电话12315或监管单位公布的座机电话理性维权。记住，维权时要提交商家联络信息、发票收据、录音录像、电子截图、交易合同等相关凭证，这些是你维权的依据。
记者 袁超 编辑 刘轶群