近日，供暖问题一直是西安市民关注的焦点，而跟关心供暖日期和供暖价格的市民相比，还有一部分市民更焦虑，因为他们所在的小区既没有集中供暖，又没法烧壁挂锅炉取暖，因为小区至今都没有通天然气。
老旧小区
孟家巷小区30年老房一直没通气
“这两年一直说给我们通天然气呢，不知道咋回事就是没见动静。”对于家住西安市北郭门孟家巷小区的居民来说，每年冬天看着周边小区居民家里供暖后暖暖和和的，大家心里都不是滋味。
多年没通气 冬天很遭罪
11月9日上午，华商报记者在该小区看到，小区楼宇较为破旧，有工人正在施工，楼体外立面上贴着西安市房地产经营一公司东关管理所的通知，称西安自来水有限公司要对小区自来水改造。
该小区居民称，这是个老小区，房龄有30年左右了，因为交通便利加上周边买东西方便，住的多是中老年人，“这么多年一直没通天然气，做饭洗澡啥的还能用电，一到冬天就太难熬了。”居民称，每年冬天住户们要么用电暖气，要么开空调，但取暖效果跟暖气还是没法比，稍不注意就感冒，整个冬天都很遭罪，“虽然近年来一直听社区说要给我们通气，但到现在都没正式通知，也没见安装管道。”
另一位居民告诉华商报记者，不光他们，隔壁的孟家巷新区虽然安装了天然气管道，但也没通天然气，不知什么原因。
随后，华商报记者来到孟家巷新区，在17号楼旁，记者看到了西安秦华天然气有限公司安装的燃气调压箱。该小区居民称：“管道已经装了很长时间了，不知道咋回事，一直未通气！”
暂不具备接通天然气条件
孟家巷小区和孟家巷新区为何至今没通天然气？
11月11日上午，华商报记者联系到孟家巷社区，工作人员称，孟家巷小区是老旧公房，没有物管，基础设施也不完备，目前还不具备接通天然气的条件，“西安市房地产经营一公司东关管理所正对小区进行提升改造，等水、电、路面这些基础设施改造完备了才能接通天然气。”
而关于孟家巷新区天然气问题，华商报记者查到，2015年11月，华商报曾向西安秦华天然气有限公司发函咨询，后收到回函称，孟家巷新区共309户，2015年6月施工完毕，原设计为相邻接气，但因气源暂无法落实，无法实行。西安秦华天然气有限公司设计师正在与孟家巷新区沟通，从主管道上接气，正在出接口方案图纸。待孟家巷新区办理完相关规划和市政手续后，便可碰口接气。
为何时隔一年还未通气
去年11月便在协调从主管道上接气，1年过去了为何还未通气？
华商报记者就此咨询了西安秦华天然气有限公司，相关工作人员称，因为孟家巷新区市政碰口接气手续还没办，因此未通气，建议居民尽快找社区或街办协调处理。
针对这一问题，11月11日，华商报已向西安市碑林区长乐坊街道办事处发函咨询。
华商报记者 马群 摄
迎春小区
北区盼来天然气 南区4栋楼迟迟没动静
“我们小区北区安装天然气的事情经过华商报报道后已经解决了，可我们南区301至304号栋楼一直没有动静，不知道啥原因。”10月20日，家住西安市迎春小区南区的赵先生向华商报24小时新闻热线029-88880000反映。
交了钱又退回 称房子结构不达标
赵先生称，他们小区是1986年建成的，属于老小区，平时住户们做饭靠液化气罐，冬天取暖就只能靠土暖气。在《2015西安市治污减霾项目管线工程审批服务手册》中该小区也被列为煤改洁的小区之一。“2014年南区准备安装天然气时，我们这4栋楼也都交了钱，但后来又把钱给大家退了。”他们向天然气公司反映过，天然气公司回复说他们这几栋楼的楼房结构不达标，“可我们和南区已经装了天然气的楼户型差不多，为啥就不能安装？”2016年11月10日上午，华商报记者来到该小区南区，看到不少楼层的窗户外都伸出了烟囱，还有不少住户的阳台上也都放着烟囱。往小区里边走，记者看到有的楼外确实已经安装了天然气管道，一位南区住户说：“小区里大部分都是安置户，每到冬天就发愁，再说近几年城内也不提倡用煤取暖。”南区302号楼的住户刘先生称：“天冷的时候，几乎每家的烟囱都会伸出来，满院子都是烟！”
天然气公司：需住户将厨房改至阳台
就在华商报记者采访时，西安秦华天然气有限公司的设计人员也来到了该小区勘查301至304号楼的楼体结构，设计人员称，需勘查后才能决定这4栋楼能否接通天然气。
11月11日，华商报记者联系到该小区所属的迎春社区，社区潘主任称，2011年3月天然气公司人员在给南区住户安装天然气管道时，发现301、302、303号楼的天井较小，而且有一楼住户将天井盖成房屋，楼上住户因安全因素也在各家天井处安装了防护网，导致管道无法铺设。
潘主任还称：“11月10日，天然气公司的人员也再次来到小区现场勘查，社区也提供了房屋结构图纸，最终工作人员称需再研究一下。”
针对此问题，11月8日，华商报向西安秦华天然气有限公司发函，11月11日收到回函称，迎春小区南区301-304号楼开发商于2010年4月报建，在勘查现场时设计人员发现，其中301、302、304号楼原建筑设计位于内天井四周，部分住户将天井局部封闭，无良好的通风换气条件，一旦天然气泄漏，很难发散，将会造成严重的事故。经与开发商沟通，由开发商协调，通知住户统一将厨房改至楼外侧阳台，公司按此方案进行设计。之后，公司技术人员再次到现场勘查时发现，部分住户未按照原定方案迁改厨房。同时明确告知开发商，为了保证住户及小区的用气安全，根据相关的燃气设计规范，301-304号楼不具备立项设计条件，需协调住户改造后进行重新报建，但至今再未接到该小区的报建信息。
二府庄小区南区
接口费交了快3年 一直不通气
11月7日，家住西安市政法巷二府庄小区的住户孙先生向华商报反映，自己居住在二府庄小区南区，3年前就交了天然气接口费，管道也铺设了，但一直没有通气。“每次去社区咨询，工作人员都说接气的程序难办，让再等等”。
气表都装了 就是等不来天然气
11月10日，华商报记者来到该小区，发现小区内楼体外围的天然气管道已经铺好，经询问小区多位业主得知，目前小区内天然气管道都已入户，天然气表也已经安装完毕。小区业主赵女士说：“今年夏天小区里的管道就已经装好了，我们家都把壁挂锅炉也装了，就等着通气享受暖气呢，可进小区的主管道一直不见接，估计今年又没戏了。”
在小区8号楼住户李先生家中，李先生的爱人指着厨房里的天然气表称：“怕炒菜弄脏气表，我专门在气表上罩了塑料袋，可现在袋子都落了灰了，天然气还没通。”当记者询问李先生冬天靠啥取暖时，李先生说：“往年都是用无烟煤烧土暖气，等天然气通了想买个壁挂锅炉。”
天然气公司：施工已完成正办理市政开挖手续
11月11日，华商报记者联系到管理该小区天然气问题的二府庄社区，工作人员答复，10天前社区把所需资料都送到秦华天然气公司，具体主管道的施工时间还未明确答复。
针对此问题，11月8日，华商报向西安秦华天然气有限公司发函，11月11日收到回函，称未央区政法巷二府庄小区共1465户，计划安装1059户，2015年6月公司与开发商签订合同。目前室内外施工已经全部完成，正在办理市政开挖手续。
华商报记者 杨平 摄
新建小区
阿房四路百合花园
承诺收房后3月内通气 入住2年多还没解决
等了两年多，西安市阿房四路百合花园小区的业主今年仍然没法用天然气取暖。
说年底供暖 业主认为“悬”
“开发商当时承诺入住3个月内就能通天然气，没想到我们都住了两年多，还没通气。”11月6日，百合花园小区业主向华商报24小时新闻热线029-88880000反映，称当年入住时，业主都缴纳了9800元的天然气相关费用，但至今小区都没通气，“物业一直说处理处理，但到现在还是老样子，这两年我们业主做饭只能用液化气，冬天也没办法采暖。”
11月9日下午，华商报记者来到该小区，在4栋楼旁边，有一处被围挡起来的工地。一名工人告诉记者，他们正在埋设天然气管道，记者询问什么时候可以完工时，对方表示：“应该到年底了。”
“每年到这个时候物业就说年底能供暖，我看今年也悬。”小区一业主称，百合花园是杨河村一组的城改项目，当初他们购房的时候，开发商承诺的是市政供暖，后来又改成用壁挂炉取暖。随后，该业主向华商报记者出示了一张收据，收款项目为“天然气相关费用”，金额为9800元，盖章单位为西安市未央区杨河村第一小组百合花园安置楼建设项目部。
还有业主称，因为对小区迟迟不通气不满，有些业主拒缴物业费，物业直接不给这些业主卖水。
物业：手续已办完 争取年底通气
针对该小区的问题，10月26日华商报曾向西咸新区沣东新城管委会发函咨询，11月7日收到回函：经了解，业主购房合同上未体现何时通天然气。现该小区天然气安装手续已经办理，已开始施工安装天然气管道。
而针对该小区物业不给业主卖水的问题，西咸新区沣东新城管委会已责令物业立即整改。
“我们所有手续都办完了，现在正在加紧施工。”该小区物业负责人称，如果天气情况正常，业主也配合，最早年底之前就能通天然气。
华商报记者 马群 摄
>>问题诊断书
小区不通气壳卡在哪？
西安秦华天然气有限公司相关人员称，目前他们公司负责西安市六个行政区域的天然气服务，用户共计218万家庭。
而根据2015年年底的数据，目前西安市建成区范围内还有5.22万户居民使用蜂窝煤，大多分散在老旧小区、城中村和城乡接合部。
小区不通天然气，壳卡在哪？
新建小区：多与开发商申办材料不全有关
首先，新建小区天然气报建只针对物业或者开发商，新建小区想要接通天然气需要与天然气公司签订通气协议，就相关问题进行协商约定。而不少新建小区未按承诺通天然气，多半与开发商在“天然气工程项目报建”申办过程中未备齐所需资料有关。
如果发现小区的规划手续、建审手续不齐全，天然气公司就无法给其安装天然气。遇到这类情况，业主就要找开发商协商，督促他们尽快备齐资料。
其次，天然气铺设开挖施工需要市政施工手续，西安冬天会遇到因天气问题无法施工的情况，这也会耽搁时间。
有些小区燃气管道已安装完毕，仍未通气又是怎么回事？
该工作人员称，在燃气管道安装好，开通天然气之前，天然气公司还会入户进行检测，“这是为了检查业主在装修过程中有没有私自改装、改动燃气设备或私自改动房屋，无法达到燃气安全使用规范的情况，若有这类问题，就需要业主完成整改后才能通气。只要一栋楼里有一家业主未整改完成，整栋楼就没法通气。”
该工作人员还称，还有一种情况目前较为普遍，有的新建小区在报建时是按居民居住申请的，但在通气检查时，却发现有的房屋改成了公寓酒店，其为了扩大面积把厨房拆除，造成厨房和客厅相通。“按规定家里其他公共区域坚决不能走天然气管道，像这种情况也不会给通气。”
老旧小区：没物业 无法与天然气公司对接
那么对西安一些老旧小区来说，问题又出现在哪呢？
西安秦华天然气有限公司相关人员称，目前西安市很多老旧小区都没有物业，因天然气公司无法与个人对接业务，因此需要此类小区的社区或者开发商来负责报建工作。如果没有固定组织来专门负责对接，后续的工作很难展开。另外，很多老旧小区的建审手续不全，而且在安装天然气时，小区管道开挖以及规划都要由相关部门来专门审批。
“一些老旧小区的房子结构不合理，建筑结构不满足国家燃气设计的条件规定。例如迎春小区南区的部分楼，楼内通风天井被住户封闭，如果安装天然气管道将存在很大的安全隐患。”该工作人员称，“在老旧小区安装天然气还有两个难题，一是在实施安装中多数住户装了防盗网，甚至有的地方已经被封死，与新建小区相比工期要长很多；另外有的小区庭院的资料不全，无法提供小区的平面图纸，设计人员无法设计管道走向，此时就需要居委会、社区、街办共同协调解决，让市民早日使用上天然气。”