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陇县四式服务破解联系群众难题

编辑:于明 来源:陇县 发布时间:2014年07月24日
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  陇县以创建基层服务型党组织为契机,在开展“群众有事干部代办”服务活动中,建立和落实点题问式、主动问式、直接说式、议事办式服务群众工作法,有效破解了联系服务群众的问题。

  群众“点题问”,把服务延伸到人。以群众点出的问题为工作方向。村“两委”会每月组织召开党员群众代表座谈会,让群众结合自身需求向村“两委会”“提问题”,点明村级组织要着手落实的工作和干部为群众服务的方向。村党组织按时限要求和难易缓急程度,分类梳理收集“问题”事项,建立村组群众需求服务台账和问题台账。结合党员岗位、特长和居住地等情况,将村组党员干部就近纳入“党群志愿服务队”,按照每月工作任务为群众提供便捷服务、解决难题。

  干部“主动问”,把服务落实到户。认真落实干部直接联系群众工作,在县镇村建立全覆盖工作到户制度。镇村干部实行联户、联事、联心和矛盾纠纷户必访、贫困户必访、来信来访户必访“三联三访”机制。每季度第一周,县、镇机关党员干部全部深入联系村的群众户,全面开展“群众工作周问事”活动。通过在田间地头问、群众院落问、门前路边问、广场门店问,主动征询群众要办的事和需要解决的问题,根据群众需求,进行梳理归类,建立民情台账,制定服务计划,做出服务承诺。目前,已结成帮扶对子2300多对,完成入户走访2.3万户次,公开承诺4120个,履诺践诺1360多个。

  接访“直接说”,把服务落实到点。该县落实县、镇、村三级干部联合接访制度,由驻村县、镇干部和村“三委”干部轮流值班接待群众“说事”,积极做好村民反映事情的记录。对反映矛盾纠纷事,干部立即登门入户“说事”调解;对突发或村民通过电话及时反映给村“两委” 事,立即组织人员主动解决;对村里无法解决的急难事,群众委托村干部或村民代表到镇里参加“说事”,向上延伸说,让问题及时得到处理。通过广开言路群众“直接说”事,让群众参与村里的事务,让村干部及时了解群众提出的关于路灯架设、道路整修、渠道疏通、土地整理等一些事关民生的建议、意见,形成县镇村干群之间畅通便捷的“绿色通道”。目前,累计接待群众4660余人次,化解各种矛盾、纠纷270多件。

  干群“议事办”,把服务落到实处。为了让干部下去“主动问”的事、群众走上来“直接说”的事,得到有效落实。由村干部、党员代表、村民代表组成“议事会”,研究解决收集到的民情事项。对群众反映的各种问题,按照生产生活、发展经济、矛盾纠纷等分类建台账。通过每月召开县、镇、村三级干部联席会议,自下而上研究解决项目争取、产业培植、信息技术需求和矛盾纠纷调解等难点问题。目前,已召开议事联席会议1380余次,为群众解决水、电、路、产业发展等等生产生活实际困难2590多件次。

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